গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

dhk222 আপনাকে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে আমরা কোন কোন তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি তার বিস্তারিত বিবরণ দেওয়া হলো।

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন dhk222-এ নিবন্ধন করেন বা আমাদের সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি নিজে নিচের তথ্যগুলো সরবরাহ করেন:

• পরিচয়গত তথ্য: পুরো নাম, জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য), জাতীয়তা।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, বর্তমান ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)।
• অ্যাকাউন্ট তথ্য: ব্যবহারকারীর নাম, পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত), নিরাপত্তা প্রশ্ন।
• পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC প্রক্রিয়ার জন্য)।
• আর্থিক তথ্য: বিকাশ নম্বর, নগদ নম্বর, Rocket নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)।

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/কম্পিউটার), অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহারের তথ্য: কোন পৃষ্ঠাগুলো পরিদর্শন করলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন, বাজির পরিমাণ ও ফলাফল।
• লেনদেনের তথ্য: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের তারিখ, সময়, পরিমাণ এবং পেমেন্ট পদ্ধতি।
• লগ ডেটা: লগইন সময়, লগআউট সময়, ব্যর্থ লগইন প্রচেষ্টা, সেশন সময়কাল।
• অবস্থান তথ্য: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি ঠিকানার মাধ্যমে)।

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকেও তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রদানকারী (বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay) থেকে লেনদেন যাচাইয়ের তথ্য।
• প্রতারণা প্রতিরোধকারী সেবা প্রদানকারী থেকে ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা থেকে KYC সম্পর্কিত তথ্য।

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

dhk222 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সম্পূর্ণ বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলেও আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি (যেমন লেনদেন নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা) পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৩ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

dhk222 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করতে পারি:

৩.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিষেবা প্রদানের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC নিশ্চিত করতে।
• সাইবার নিরাপত্তা সংস্থা: প্রতারণা প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্য।
• ক্লাউড সেবা প্রদানকারী: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণের জন্য।

সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং প্রাপ্ত তথ্য শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজে ব্যবহার করতে পারে।

৩.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের ক্ষেত্রে আমরা আইনগতভাবে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি:

• সক্ষম আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার বৈধ আদেশ বা তলব পত্রের পরিপ্রেক্ষিতে।
• মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন সংক্রান্ত তদন্তে সহায়তা করতে।
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধের তদন্তে আইনশৃঙ্খলা বাহিনীকে সহায়তা করতে।
• অন্য ব্যবহারকারীদের বা জনসাধারণের নিরাপত্তা রক্ষার জরুরি পরিস্থিতিতে।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

dhk222 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে পরিচালনা করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এগুলো ছাড়া ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে পারে না। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন পরিচালনা — এই কাজগুলোর জন্য অপরিহার্য। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যাবে না।
• কার্যকরী কুকি (Functional Cookies): আপনার পছন্দ মনে রাখে — যেমন ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস। এগুলো আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা তৈরি করে।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীরা সাইটটি কীভাবে ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সরাসরি ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয় এবং শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ও বট আক্রমণ ঠেকাতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে এবং লগইন সেশনে সমস্যা হতে পারে।

৪.৩ স্থানীয় সংরক্ষণ (Local Storage)

কুকির পাশাপাশি আমরা ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজ ও সেশন স্টোরেজ ব্যবহার করি। এতে গেমের অগ্রগতি, সাময়িক পছন্দ ও সেশন তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। ব্রাউজার বন্ধ করলে সেশন ডেটা মুছে যায়।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

dhk222 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা অনুসরণ করে। আমাদের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। ব্রাউজারে সবুজ তালা চিহ্ন দেখলে বুঝবেন সংযোগটি নিরাপদ।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শুধুমাত্র শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশ সংরক্ষণ করা হয়।
• দুই-স্তর যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দুই-স্তর যাচাইকরণ চালু রাখার বিকল্প পাওয়া যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS আক্রমণ প্রতিরোধী ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিরাপ দ ও এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত রাখা হয় যাতে যেকোনো পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয়।

৫.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশের রেকর্ড রাখা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ক নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।
• ঘটনা প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা: যেকোনো নিরাপত্তা ঘটনার ক্ষেত্রে দ্রুত সাড়া দেওয়ার জন্য আমাদের বিশেষ দল সদা প্রস্তুত।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

dhk222-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংগ্রহ করেছি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে বা সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি সম্পূর্ণ প্রতিলিপি পেতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা যাচাই করে তথ্য আপডেট করব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৬.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আপত্তি জানানোর পর আমরা যাচাই করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

৬.৫ ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৭ তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আমরা আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে।

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮ নীতিমালা পরিবর্তন ও যোগাযোগ

৮.১ নীতিমালা আপডেট

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসের মাধ্যমে জানানো হবে।
• ওয়েবসাইটের শীর্ষে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্রথম লগইনে আপনাকে নতুন নীতিমালায় সম্মতি দিতে বলা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন।

৮.২ শিশু ও নাবালকদের গোপনীয়তা

dhk222 শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে নাবালকদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.৩ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের প্ল্যাটফর্ম মূলত বাংলাদেশ কেন্দ্রিক হলেও কিছু প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী অন্য দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তথ্য স্থানান্তরে পর্যাপ্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

৮.৪ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি কপি করুন)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা / ৭ দিন, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সাপোর্ট পাওয়া যায়